2月6日消息，据中国铁路官微消息，当前正值2024年春运高峰期，近日，有网友反映在线上渠道购买火车票显示没有余票，但在自助售票机上却显示有余票
对此，铁路 12306 技术负责人介绍，12306 网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有单独票额。
余票信息动态变化，因网络环境原因，在极为少见的情况下，可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。
不过，此前另有媒体报道称，针对自助售票机买到票的几率更大一些的情况，高铁站方面向其回应称，有些时候的确存在这样的现象。
这是为照顾不同渠道购票乘客的需要，在票务安排上有协调机制，于列车出发前一定时间会因应销售情况分配馀票。
同时也会保证各渠道（12306网站及手机应用程式、香港指定旅行社代理等）有相应数量的票源。
