2月5日消息，据媒体报道，近日多名网友称，自己的12306账号内出现陌生人信息，且无法删除。
对此12306官方客服表示，可能是由于旅客在第三方平台购过票，或者帮别人点过加速包流量包，其实在这个过程中，或许第三方已经与你达成了协议，默认将自己的账号交给第三方使用了。
并且由于铁路方面的保护规定，添加新人30天后才可以删除，所以才会出现无法删除陌生人信息的情况。
如果说已经出现了信息泄露的情况，建议多改几次密码。
那么第三方软件真的可以抢到票吗，12306官方表示实则不然，抢票软件主要采取代购、抢票、囤票等特殊手段。
有的抢票软件还会在有票显示下方附加设置小字提示，如多买几站或全程不用下车、上车补票等，但是这种有票并不是真的有出发站至到站的车票。
