11月30日消息，据国内媒体报道称，11月27日晚上10点上海林女士下班打滴滴回家，原本不会超过65元的费用，早上扣费402.22元。
这样的行为，也是让林女士非常生气，气到差点报警处理。
不过她显然没有意识到这是系统出现了问题，11月27日夜间的时候，滴滴出行发生系统故障，大量用户出现打车无法下单、费用支付异常、多扣费等问题，青桔单车等服务也无法正常使用。
有类似遭遇的网友表示，出现差异的车费不光退还，还要赔偿，但赔偿依据什么样的标准会有滴滴客服主动联系。
滴滴官方的说法，针对故障期间受影响的订单，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。
对于故障原因，滴滴表示主要是由于底层系统软件发生故障，并非网传的遭受攻击。
